| 晉衛(wèi)〔2011〕50號 各市衛(wèi)生局，廳直單位： 山西中醫(yī)學(xué)院第二中醫(yī)院2001年底組建新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子后，確立了“以德立院、質(zhì)量興院、科技強院”的發(fā)展思路，明確了醫(yī)院作為“高等中醫(yī)藥院校附屬醫(yī)院”的基本定位，提出了“以跨越發(fā)展的速度，用3到5年創(chuàng)建三級甲等綜合性中醫(yī)院”的奮斗目標(biāo)。幾年來，該院重醫(yī)德，強文化，抓管理，辦特色，上硬件，走出瀕臨倒閉的境地，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益與社會效益的雙贏，被評為“全國醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)先進單位”和“全省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)先進單位”。省委書記袁純清作出重要批示，要求對該院的理念和做法進行總結(jié)和推廣。衛(wèi)生部副部長、國家中醫(yī)藥管理局局長王國強同志對該院的做法予以高度贊揚。 山西中醫(yī)學(xué)院第二中醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展理念，積極開拓進取，實現(xiàn)了“醫(yī)德好、質(zhì)量好、服務(wù)好、群眾滿意”的目標(biāo)，一靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立品牌。堅持“患者利益第一”的原則，連續(xù)多年開展“服務(wù)質(zhì)量活動月”，實施了無節(jié)假日門診、夜間門診，推出親情服務(wù)、預(yù)約門診服務(wù)、60歲以上老人和殘疾人免費體檢等方便群眾就醫(yī)的舉措。2005年3月向社會公開承諾“有錢無錢，救命第一”，6年來第一時間搶救急危重癥患者5950人次，無一例惡意欠費發(fā)生。二靠優(yōu)良醫(yī)德贏得信任。以“孝道治醫(yī)”為突破口，提出了“孝道為先，醫(yī)德至上，責(zé)任是金，服務(wù)第一”的醫(yī)德建設(shè)理念，出臺了“收受病人紅包、與病人吵架、脫崗者”一律待崗下崗的嚴(yán)厲處罰措施，制定了“收紅包、拿回扣立即取消行醫(yī)資格”等制度，實現(xiàn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的制度化、規(guī)范化和常態(tài)化。三靠優(yōu)秀文化凝聚人心。設(shè)計建造了中醫(yī)藥文化主題公園——悅心園，強化了醫(yī)務(wù)人員“仁愛、誠信”的中醫(yī)藥文化思想，達到了“以境怡人、以境感人、以境化人”的目的。編寫了《中醫(yī)藥文化基本常識問答》、《畫說中醫(yī)藥文化》等書籍，制定了《員工手冊》，提出了“對生命負責(zé)”的院訓(xùn)，使“以人為本”、“以病人為中心”的理念深入人心。四是靠科學(xué)管理規(guī)范機制。制定了“一個必須、四個牢記、四個堅持”的院領(lǐng)導(dǎo)守則，引進了ISO9000質(zhì)量管理體系，在全院推行“流程化管理”，制定了460個流程，52種分冊，總計110萬字，使醫(yī)院的醫(yī)療和行政管理工作有據(jù)可依，為醫(yī)療安全提供了有力保障。五靠突出特色增強實力。以實施“育名醫(yī)、建名科、創(chuàng)名院”的“三名”戰(zhàn)略為重點，把“院有�？�、科有專病、人有專長”作為突出中醫(yī)特色、打造專病�？频闹匾獞�(zhàn)略措施，每個科室確定了3個優(yōu)勢病種，開展了“一人一病”�？婆囵B(yǎng)計劃，先后建成31個專病�？�，其中國家級重點�？�1個，省級重點�？�3個，增強了醫(yī)院的競爭力。六靠強化硬件改善環(huán)境。醫(yī)院通過開源節(jié)流、自籌資金、利用市場手段等多種途徑解決資金困難問題，不斷擴大辦院規(guī)模，改善就醫(yī)環(huán)境，建筑面積由8000平方米增加到4.8萬平方米，先后購置了CT、核磁、彩超等醫(yī)療設(shè)備，極大地提升了醫(yī)療服務(wù)能力。 山西中醫(yī)學(xué)院第二中醫(yī)院全面貫徹落實社會主義榮辱觀，始終堅持正確的價值取向和行為準(zhǔn)則，視患者的利益高于一切，是我省衛(wèi)生系統(tǒng)實施公立醫(yī)院改革、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“三好一滿意”活動中涌現(xiàn)出來的杰出典范。在全省衛(wèi)生系統(tǒng)廣泛宣傳和學(xué)習(xí)該院的做法，對于弘揚社會主義核心價值觀，推動公立醫(yī)院改革和發(fā)展，加快健康山西建設(shè)，更好地滿足人民群眾的健康需求，具有十分重要的現(xiàn)實意義。 為進一步加快推進深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項任務(wù)的落實，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“三好一滿意”活動，全面提升我省的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平，省衛(wèi)生廳決定，全省衛(wèi)生系統(tǒng)向山西中醫(yī)學(xué)院第二中醫(yī)院學(xué)習(xí)。一是要學(xué)習(xí)該院以人為本、以德立院的辦院理念。始終堅持“患者利益第一”的原則，從貫徹落實“以人為本，執(zhí)政為民”理念的角度，站在維護黨和政府形象，維護社會和諧的高度，樹立正確的辦院理念和辦院方向，不斷加強政分行風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，切實維護衛(wèi)生系統(tǒng)的良好形象。二是要學(xué)習(xí)該院科學(xué)管理、注重內(nèi)涵的管理理念。樹立“科學(xué)管理也是生產(chǎn)力”的理念，向管理要質(zhì)量，向管理要效益，以科學(xué)規(guī)范的管理提升醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)水平，用管理維護醫(yī)療秩序，用管理提升醫(yī)療水平，用管理保障醫(yī)療質(zhì)量，實現(xiàn)醫(yī)院的良性健康發(fā)展。三是要學(xué)習(xí)該院立足長遠、敢于創(chuàng)新的發(fā)展理念。摒棄短視行為，破除等、靠、要的思想，高起點定位，高標(biāo)準(zhǔn)要求，以創(chuàng)新的思維破解醫(yī)院改革發(fā)展中遇到的難題，推進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。四是學(xué)習(xí)該院重視文化、維護公益的服務(wù)理念。始終堅持公立醫(yī)院的公益性質(zhì)，大力弘揚“急病人之所急，想病人之所想”的職業(yè)風(fēng)尚，把“病人滿意不滿意、方便不方便”作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，贏得廣大患者和人民群眾的信任，密切黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系。 全省衛(wèi)生系統(tǒng)要把學(xué)習(xí)山西中醫(yī)學(xué)院第二中醫(yī)院，列為創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“三好一滿意”活動的重要內(nèi)容，與公立醫(yī)院改革結(jié)合起來，與實施醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)工程結(jié)合起來，與本單位工作實際結(jié)合起來，精心組織，周密安排，迅速掀起向山西中醫(yī)學(xué)院第二中醫(yī)院學(xué)習(xí)的熱潮。在學(xué)習(xí)過程中，要及時總結(jié)經(jīng)驗，大力宣傳典型，不斷把學(xué)習(xí)活動推向深入，為加快推進醫(yī)改、建設(shè)健康山西、保障人民健康做出新的更大貢獻。 二〇一一年八月十日 |
