大家好,本人男,27歲,本科畢業(yè)。工作主要做售后服務(wù),在新建的發(fā)電廠,新建的變電站等地方調(diào)試電氣設(shè)備。
工作已經(jīng)有2、3年了,我越來(lái)越感覺(jué)到社會(huì)的黑暗!人性的冷漠!想起來(lái)心里總是很憤怒!
我公司的電氣設(shè)備運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng),我們售后人員要到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試,同時(shí)培訓(xùn)用戶怎樣使用等等。
對(duì)于用戶來(lái)講,我們的服務(wù)是無(wú)私的,免費(fèi)的,全心全意的。一般憑良心來(lái)講,用戶應(yīng)當(dāng)很和氣的、很禮貌的對(duì)待我們,因?yàn)樗麄儠簳r(shí)還不會(huì)使用設(shè)備,我們是去現(xiàn)場(chǎng)幫助他們。退一步講,至少不要為難我們售后人員。
但是,我遇到的卻為另一種情形:當(dāng)我們?nèi)娜鉃樗麄冏龊昧艘院螅?strong>他們卻逼迫我們請(qǐng)客,請(qǐng)他們吃飯。。∵@是一套什么邏輯。!
我們的服務(wù)對(duì)象一般是電業(yè)局或者電建公司人員,他們的霸道令人發(fā)指。
一次,電業(yè)局技術(shù)改造,我們公司售后人員起早貪黑、努力工作,他們只是跟著監(jiān)督我們,其他什么也不干。最后他們說(shuō):“我們跟了你這么長(zhǎng)時(shí)間,你不表示表示?你不請(qǐng)客?” —— 我給他們干活,還要我掏錢請(qǐng)客!
一次干完活回市里,汽車行駛在高速路上,電建公司人員又開始了飚了:“xxx請(qǐng)客!”。那人不服,沒(méi)答應(yīng)請(qǐng)客。結(jié)果被他們一伙的司機(jī)驅(qū)趕下車,讓他自己走回去。那人步行了一夜才回到賓館。
一次,一個(gè)售后人員實(shí)在忍不住他們的騷擾了,就松口了表示請(qǐng)客,結(jié)果他們?cè)诋?dāng)?shù)氐淖詈廊A的酒店坐了4桌,花掉了4000塊。
一次某個(gè)鋼鐵廠,某設(shè)備要打3個(gè)孔固定,要請(qǐng)專業(yè)人員來(lái)工作,鋼鐵廠人員抓住機(jī)會(huì)了:“必須要我們請(qǐng)人來(lái)干,鉆一個(gè)孔6萬(wàn)塊!”“我們(售后人員)自己請(qǐng)人進(jìn)來(lái)干行不行?”“不行!你請(qǐng)人進(jìn)來(lái),我不簽字不放他進(jìn)來(lái),必須我們請(qǐng)人!”
實(shí)際上,打一個(gè)孔最多花200塊!他就是直接敲詐你!還有你的公司! 我們真是欲哭無(wú)淚啊。
我們售后人員壓力非常大,技術(shù)上要精湛,要自己獨(dú)立在外生存,要不怕苦不怕累,一切都是為了維護(hù)公司的形象。
他們什么也不干,除了監(jiān)督就是指手畫腳,還
亂發(fā)脾氣,最后要頤指氣使,訛人一筆 。
我們明明很生氣,但是不能發(fā)出來(lái),如果惹惱了他們,他們會(huì)投訴你服務(wù)態(tài)度差,扣押設(shè)備款,甚至不購(gòu)買你公司的設(shè)備。
我是一個(gè)講公平的人,天天在這樣的環(huán)境下生存,我快崩潰了!!化解一下。
-----------為了工作方便,每個(gè)公司都設(shè)有業(yè)務(wù)招待費(fèi),這屬正常開支。在外開展業(yè)務(wù),大事請(qǐng)閻王,小事請(qǐng)小鬼。小鬼雖然難纏,但小鬼總是聽閻王的。將“吃吃喝喝,開展工作”看作正,F(xiàn)象,你就不會(huì)憤懣了。
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透過(guò)組織與分析的過(guò)程務(wù)實(shí)地處理事務(wù)。
服務(wù)的精神是完全的給出,要求完美是要止于至善,對(duì)施與受雙方都有好處,其中最重要的關(guān)鍵就是:“是否輕易自在”?給出的過(guò)程如果是輕易自在,則有益于身心健康,愈是忙碌、愈是快樂(lè),愈是工作,身心愈是平衡,相對(duì)的整個(gè)世界的資源會(huì)流向你而支持你,反之給出的過(guò)程艱難困苦壓力大,則得失心會(huì)更強(qiáng),要求回報(bào)的心也愈是壓迫自己的心靈,這時(shí)候事件所衍生出的責(zé)任感會(huì)造成痛苦,要求完美的心情也會(huì)變成牢騷滿腹,批判抱怨不已,長(zhǎng)期下來(lái),身體不能負(fù)荷,身心也失去平衡,性格上也會(huì)變得緊張易怒,嘮嘮叨叨。
輕易自在的服務(wù),自然可以達(dá)到完美的境界。而輕易自在的后面,是智慧的真正發(fā)揮,也就是說(shuō),有智慧的服務(wù),結(jié)果是身心平衡、樂(lè)在工作,表里如一。而欠缺智慧的服務(wù),其結(jié)果是身心失調(diào)、挫折沮喪,表面一套、暗中一套。是故我們知道,服務(wù)的輕易自在而有智慧。
如果最近開始覺(jué)得很不對(duì)勁,很神經(jīng)質(zhì),并開始罵每一個(gè)人,而且牢騷滿腹,工作上壓力太大,工作之余覺(jué)得疲倦異常,非常容易覺(jué)得沒(méi)精神、很累、想休息,或者出現(xiàn)莫名其妙的疾病,檢查都沒(méi)有毛病,但自覺(jué)卻很不舒服,百醫(yī)或百藥皆無(wú)效,那就要反省自我了。
如果因?yàn)檫@項(xiàng)工作而身心更平衡、更愉快,而且激發(fā)一種樂(lè)此不疲,怎么辛苦也不覺(jué)得累的心情。
一個(gè)你真正喜歡的工作,雖然要求結(jié)果,但也享受過(guò)程,如果不是很恰當(dāng)?shù)墓ぷ,則你會(huì)對(duì)工作的結(jié)果和報(bào)酬特別斤斤計(jì)較。
與有緣人共勉。
-----------小孩子在成長(zhǎng)過(guò)程中,如何發(fā)現(xiàn)自己的特殊才能,如何表達(dá)自己的創(chuàng)造力,不要隱藏自己的偉大而討好別人,只要將自己的天賦誠(chéng)實(shí)地展現(xiàn)出來(lái),就能發(fā)揮自信和魅力,創(chuàng)造這個(gè)宇宙的真善美。
和人生的一切自然與美好有關(guān),通俗的說(shuō),是娛樂(lè)、游戲、戀愛(ài)等等一切輕易自在的事,但是卻是從自己愛(ài)做的事中,展現(xiàn)天賦的才華,小孩子從游戲之中展現(xiàn)才華,大人則從愛(ài)做的事中展現(xiàn)魅力,游戲和愛(ài)做的事基本上都是快樂(lè)的事,但是人在成長(zhǎng)過(guò)程中,竟然發(fā)現(xiàn)快樂(lè)的事愈來(lái)愈少,小孩在成長(zhǎng)過(guò)程中,從整天都在游戲到了慢慢忘記什么是游戲,其中最主要的原因是,我們都遺忘了什么是快樂(lè)。
為什么我們慢慢遺忘游戲、遺忘快樂(lè)呢?因?yàn)檎麄(gè)社會(huì)都叫你隱藏自己、討好別人,這個(gè)社會(huì)最怕的就是你真正成為自己,然后散發(fā)魅力。
去尋找快樂(lè)的事,在那個(gè)領(lǐng)域散發(fā)魅力、找到自信吧!你有資格偉大,你不該隱藏,站出來(lái)散發(fā)魅力,這個(gè)世界會(huì)更好,讓世界更美好的人有更多的安全。
就像一朵玫瑰不必隱藏自己,也不必遷就別人,
玫瑰花安然作一朵能更盛開的玫瑰,絕不用作海棠、也不必偽裝成薔薇。玫瑰花開,但它并不是為了那些經(jīng)過(guò)的人而開,它并不是為了那些要看的人而開的,它并不是為了那些要聞到花的芬芳的人而開的,它是自己開花的。
要思考自己最有興趣、最擅長(zhǎng)、最有自信、最能發(fā)揮魅力的領(lǐng)域有否掌握,如果根本還不明了是哪個(gè)方向,那就代表需要調(diào)整了。
自己的創(chuàng)造力是否能持續(xù)發(fā)揮,現(xiàn)在做的工作如果已流為例行公事,一點(diǎn)都不新鮮,也激發(fā)不出熱情和創(chuàng)意,那就要馬上變更工作內(nèi)容,否則就只是浪費(fèi)生命了。
未婚者需要尋找愛(ài)情,已婚者需要持續(xù)愛(ài)情,前進(jìn)能量之一是愛(ài)情,欠缺愛(ài)情的,生命能量會(huì)慢慢消失。
常懷赤子之心,并在生活中培養(yǎng)一項(xiàng)非常吸引你的游戲或娛樂(lè),使你在最累最低沉的時(shí)候,只談到這個(gè)游戲,也能神采煥發(fā),這就是迅速恢復(fù)能量的方法。
一起學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。
-----------比較典型的木性人,正直,有良心,看不慣“不正之風(fēng)”
狗吃屎,是對(duì)是錯(cuò)?你要是看不慣,就是你不明白它的道,不明白它的性,不明白他的想法。你要是看它不對(duì),其實(shí)正是你不對(duì)。他對(duì)與錯(cuò)是他的事,你要是生氣動(dòng)性了,你就錯(cuò)了。
他們是啥心態(tài)呢,你們把那么貴的東西,動(dòng)輒幾億元的東西賣給我們了,你們得多少利潤(rùn)啊,扎你們點(diǎn)血,他們覺(jué)得能撈回來(lái)點(diǎn),心里平衡,他們?nèi)绻茉剑C明你們這里確實(shí)也有不正的錢,你們的錢都從正面來(lái)的,他們想扎也扎不到,哪能沒(méi)有天理呢
再遇到這種事,你可以跟上面的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)同意了,你只管按著辦就好,領(lǐng)導(dǎo)不同意,你只管按著辦就好,你也可以和他們說(shuō)說(shuō)你們的苦衷
生氣就是地獄,計(jì)較挑理就是苦海,找好處反省自己是天堂,不思善不思惡傻樂(lè)是極樂(lè),你是啥心就感召啥樣的事,遇事總是生氣挑理,我們要靜下心來(lái)好好反省反省自己才是啊
深深地祝福!
-----------版主說(shuō)得太對(duì)了,不過(guò)就是有點(diǎn)晚了