2015年衛(wèi)生管理初級師考試大綱-基礎知識(管理學)

單 元

細 目

要 點

要 求

初級師

中級

一、導論

1．管理者與管理
2．管理的演進

（1)管理的定義
（2)管理職能
（3)管理者角色
（4)有效的管理者也是成功 的管理者嗎
（5)管理者的工作具有普遍 性嗎
（6)科學管理
（7)一般行政管理理論
（8)人力資源方法
（9)全面質量管理

熟練掌握 熟練掌握 掌握
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二、定義
管理者的 領域

1．組織文化與環(huán)境
2．國際管理
3．社會責任與管理 道德
4．決策

（1)管理萬能論
（2)管理象征論
（3)組織文化
（4)具體環(huán)境
（5)一般環(huán)境
（6)環(huán)境對管理的影響
（7)管理道德
（8)決策制定過程
（9)決策的類型
（10)群體決策

了解
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三、計劃

1．計劃的基礎
2．戰(zhàn)略管理
3．計劃工具與技術

（1)計劃的定義
（2)計劃的類型
（3)計劃的權變因素
（4)目標管理
（5)戰(zhàn)略管理過程
（6)公司業(yè)務組和矩陣
（7)事業(yè)層戰(zhàn)略框架
（8)評價環(huán)境的技術
（9)預算
（10)作業(yè)計劃工具

熟練掌握
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單 元

細 目

要 點

要 求

初級師

中級

四、組織

1．組織的基礎
2．組織與職務設計
3．人力資源管理
4．變革與創(chuàng)新管理

（1)組織結構的定義
（2)組織設計的定義
（3)組織設計的基本概念
（4)弗倫奇等人確認的“權
力來源”
（ 5 )組織 設計的權 變 方 法
（6)組織設計選擇指南
（7)職務特征模型
（8)人力資源管理過程
（9)人力資源規(guī)劃過程
（10)技能分類
（11)管理生涯成功要領
（12)組織慣性與變革阻力
（13)激發(fā)創(chuàng)新

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五、領導

1．行為的基礎
2．理解群體與團隊
工作
3．激勵員工
4．領導
5．溝通與人際交往
技能

（1)認知失調理論
（2)歸因理論
（3)對群體行為的理解
（4)高效團隊的特征
（5)早期激勵理論
（6)當代激勵理論
（7)動機過程
（8)行為理論
（9)權變理論
（10)領導的最新觀點
（11)溝通過程
（12)有效溝通的障礙
（13)“熱爐”規(guī)則
（14)沖突管理技能
（15)談判技能

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六、控制

1．控制的基礎
2．信息控制系統(tǒng)
3．作業(yè)管理

（1)控制過程
（2)控制的類型
（3)有效控制系統(tǒng)的特性
（4)交流網絡
（5)管理信息系統(tǒng)的演變過 程
（6)管理生產率
（7)戰(zhàn)略性的作業(yè)管理
（8)作業(yè)計劃
（9)作業(yè)控制

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