2015年衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)考試大綱-醫(yī)院管理

單 元

細(xì) 目

要 點(diǎn)

要 求

初級(jí)師

中級(jí)

一、醫(yī)療機(jī)構(gòu)
管理概論

1．概念

醫(yī)療機(jī)構(gòu)的基本概念

熟練掌握

熟練掌握

2．分類

醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類

掌握

熟練掌握

二、醫(yī)療機(jī)構(gòu)
外部環(huán)境

1．醫(yī)療服務(wù)準(zhǔn)
入的法律法規(guī)

（1)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入
（2)人員準(zhǔn)入
（3)設(shè)備準(zhǔn)入
（4)藥品準(zhǔn)入
（5)醫(yī)療器械準(zhǔn)入

熟練掌握

熟練掌握

2．社區(qū)衛(wèi)生服
務(wù)

（1)概念
（2)需求特征
（3)供給特征

了解

掌握

3．醫(yī)療機(jī)構(gòu)管 理政策

（1)籌資政策
（2)價(jià)格政策
（3)稅務(wù)政策
（4)醫(yī)療服務(wù)開(kāi)放

了解

掌握

4．科學(xué)技術(shù)發(fā)
展的影響

（1)循證醫(yī)學(xué)
（2)臨床路徑

了解

了解

5．研究方法

（1)利益相關(guān)者分析
（2)SWOT 分析

了解

了解

三、醫(yī)院戰(zhàn)略
管理

1．戰(zhàn)略管理的
基本概念

（1)概念
（2)方法
（3)基本原則

掌握

掌握

2．生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

（1)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的內(nèi)容
（2)基本原則 醫(yī)學(xué).全在.線.網(wǎng)站.搜集.
（3)戰(zhàn)略選擇的方法

了解

掌握

3．資本經(jīng)營(yíng)的
成長(zhǎng)戰(zhàn)略

（1)資本經(jīng)營(yíng)的方法
（2)幾種主要的資本經(jīng)營(yíng)方式

了解

了解

4．戰(zhàn)略選擇

（1)不同市場(chǎng)條件下的戰(zhàn)略選
擇
（2)不同市場(chǎng)地位下的戰(zhàn)略選 擇
（3)細(xì)分市場(chǎng)及其選擇
（4)非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略管 理

了解

掌握

單 元

細(xì) 目

要 點(diǎn)

要 求

初級(jí)師

中級(jí)

四、醫(yī)院診療
管理

1．流程管理

（1)服務(wù)流程的概念
（2)服務(wù)流程管理的原則
（3)服務(wù)流程分析

掌握

掌握

2．門診管理

（1)門診服務(wù)流程
（2)門診服務(wù)的組織與評(píng)價(jià)

熟練掌握

熟練掌握

3．住院管理

（3)業(yè)務(wù)管理制度
（2)組織管理制度
（3)患者管理制度

熟練掌握

熟練掌握

4．院前急救管
理

（1)院前急救的特點(diǎn)
（2)院前急救系統(tǒng)的組成
（3)我國(guó)的院前急救服務(wù)模式
（4)檢傷分類

了解

掌握

5．藥事管理

（1)概念
（2)合理用藥的概念、原則
（3)存在的主要問(wèn)題

掌握

熟練掌握

五、醫(yī)療質(zhì)量
管理

1．醫(yī)院質(zhì)量管
理基本概念

（1)質(zhì)量管理的概念
（2)質(zhì)量管理組織體系
（3)功能與任務(wù)

掌握

掌握

2．醫(yī)療服務(wù)質(zhì)
量的評(píng)價(jià)

（1)評(píng)價(jià)的原則
（2)內(nèi)部評(píng)價(jià)
（3)同行評(píng)議
（4)患者評(píng)價(jià)

了解

了解

3．醫(yī)療服務(wù)質(zhì)
量管理方法

（1)控制圖
（2)魚骨刺圖
（3)其他管理方法

了解

掌握

六、醫(yī)院人力
管理

1．醫(yī)院人力資
源管理

（1)基本概念
（2)基本內(nèi)容
（3)基本管理方法和手段

了解

掌握

七、醫(yī)院信息
管理

1．醫(yī)院信息管
理

（1)信息的概念
（2)信息管理的概念
（3)醫(yī)院信息管理的作用

掌握

熟練掌握

2．醫(yī)院信息系
統(tǒng)

（1)信息系統(tǒng)的組成
（2)信息系統(tǒng)的功能
（3)信息標(biāo)準(zhǔn)
（4)信息安全

了解

掌握

八、醫(yī)院文化

1．醫(yī)院文化

（1)概念
（2)內(nèi)涵
（3)功能
（4)基本原則

掌握

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2．醫(yī)療機(jī)構(gòu)形
象設(shè)計(jì)

（1)形象設(shè)計(jì)的三個(gè)層次
（2)形象設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)

了解

了解

單 元

細(xì) 目

要 點(diǎn)

要 求

初級(jí)師

中級(jí)

九、醫(yī)院公共 關(guān)系

1．公共關(guān)系

（1)概念
（2)基本特征
（3)功能
（4)原則

了解

掌握

2．醫(yī)患關(guān)系

（1)定義
（2)人道主義的醫(yī)患關(guān)系
（3)醫(yī)患之間的信用

熟練掌握

熟練掌握

3．危機(jī)管理

（1)基本概念
（2)基本原則
（3)基本方法

了解

了解

十、醫(yī)療事故 與糾紛管理

1．醫(yī)療事故

（1)概念 醫(yī).學(xué)全,在.線搜.集整理

（2)法律使用
（3)不屬于醫(yī)療事故的情況
（4)醫(yī)療事故的處理程序
（5)醫(yī)療事故鑒定
（6)醫(yī)療事故賠償

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熟練掌握

2．醫(yī)療糾紛

（1)醫(yī)療糾紛的含義
（2)醫(yī)療糾紛的特點(diǎn)
（3)醫(yī)療糾紛的防范

了解

掌握

十一、醫(yī)院感
染管理

1．醫(yī)院感染管
理

（1)概念
（2)相關(guān)法律法規(guī)和制度建設(shè)
（3)產(chǎn)生的原因和特點(diǎn)
（4)診斷標(biāo)準(zhǔn)
（5)消毒滅菌

熟練掌握

熟練掌握

2．醫(yī)院感染監(jiān) 測(cè)

（1)概念
（2)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
（3)監(jiān)測(cè)指標(biāo)

了解

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3．醫(yī)療廢棄物
管理

（1)醫(yī)療廢棄物的定義
（2)醫(yī)療廢棄物的處理原則

了解

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