2016口腔助理醫(yī)師考試復習資料：醫(yī)患關系
1、醫(yī)患關系的概念和模式。
醫(yī)患關系：是人際關系在醫(yī)療情境中的一種具體化形式，是醫(yī)護人員與患者之間相互聯(lián)系、相互影響的人際作用過程
醫(yī)患關系的模式：主動-被動型模式;指導-合作型模式;共同參與型模式
2、醫(yī)護人員良好心理素質(zhì)的培養(yǎng)醫(yī)學全在線m.quanxiangyun.cn
�、贅淞⒊绺叩睦硐�;②積極樂觀的情緒;③良好的性格;④敏銳的觀察力;⑤堅強的意志; ⑥良好的人際交往能力
3、醫(yī)患溝通的技巧。
(一)非言語性交往：
�、倜娌勘砬�。醫(yī)務人員應擅于表達與病人溝通的面部表情，細心體察病人的表情。
�、谏眢w語言。醫(yī)務人員可以是當?shù)厥褂脫]手。聳肩、點頭、搖頭等身體語言。
③人際距離。醫(yī)護人員在與病人接觸的過程中，醫(yī).學.全.在線.網(wǎng).站.提供要注意人際距離對溝通的影響。
�、苈曇籼卣�。醫(yī)務人員在運用副語言時應自然和藹，要尊重病人的人格。
(二)言語性交往：
科學性溝通;完整性溝通;禮貌性溝通;安慰性溝通;謹慎性溝通;藝術性溝通
(三)交往中應注意的問題：
�、俦苊馐褂脗π匝哉Z：直接傷害性言語;消極暗示性言語;竊竊私語
�、谏糜谑褂谜哉Z言：安慰性言語;鼓勵性言語;勸說解釋性言語
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