護(hù)理管理學(xué)-授課教案:護(hù)理群體的人際關(guān)系

授課題目

護(hù)理群體的人際關(guān)系

授課形式

理論＋PBL教學(xué)

授課時(shí)間

2012年3月23日

授課學(xué)時(shí)

2學(xué)時(shí)

教學(xué)目的

與 要 求

１、說出群體的概念

２、解釋影響群體內(nèi)聚力的因素、群體內(nèi)聚力與工作效率的關(guān)系

３、簡(jiǎn)述人際關(guān)系的概念及分類

４、分析影響人際關(guān)系的因素

５、闡述人際交往分析的方法

基本內(nèi)容

１、群體的概念

２．群體內(nèi)聚力

３、人際關(guān)系的概念及分類

４、學(xué)生自編自演情景劇

５、人際交往分析及影響人際關(guān)系的因素

重 點(diǎn)

難 點(diǎn)

重點(diǎn)：影響群體內(nèi)聚力的因素；

影響人際關(guān)系的因素。

難點(diǎn)：人際交往分析。

主要教學(xué)

媒 體

Power point

主 要 外

語 詞 匯

1. Interpersonal relationship人際關(guān)系  

2. group cohesiveness群體內(nèi)聚力

有關(guān)本內(nèi)容的新進(jìn)展

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人際關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系的變化。

主要參考資料或相關(guān)網(wǎng)站

[1]史瑞芬主編.護(hù)理人際學(xué).人民軍醫(yī)出版社,2002年4月第1版

[2]冷曉紅主編.人際溝通.人民衛(wèi)生出版社,2006年7月第1版

[3]王錦帆主編.醫(yī)患溝通學(xué).人民衛(wèi)生出版社,2006年8月第2版

[4]劉俊榮主編.醫(yī)患沖突的溝通與解決.廣東高等教育出版社,2004年7月第1版

[5]徐萍,王云嶺,曹永福主編.中國當(dāng)代醫(yī)患關(guān)系研究.山東大學(xué)出版社

[6]趙衡文主編.醫(yī)療糾紛的理論與實(shí)踐.中南大學(xué)出版社,2005年2月第1版

系、教研室

審查意見

課后體會(huì)

教學(xué)內(nèi)容

時(shí)間分配和

媒體選擇

第五章  護(hù)理群體的人際關(guān)系

（Interpersonal relationship in nurse group)

問：紙是由誰發(fā)明的？電燈是誰發(fā)明的？ 計(jì)算機(jī)是誰發(fā)明的？

說明了什么？

教學(xué)目標(biāo)

一、說出群體的概念

二、解釋影響群體內(nèi)聚力的因素、群體內(nèi)聚力與工作效率的關(guān)系

三、簡(jiǎn)述人際關(guān)系的概念及分類

四、分析影響人際關(guān)系的因素

五、人際交往分析

第一節(jié)  概 述

一、群體的概念

群體（group)是指由若干個(gè)個(gè)體因?yàn)槟承┬睦淼�、社�?huì)的原因，以一定的結(jié)構(gòu)組合在一起進(jìn)行活動(dòng)的相互制約、相互依賴的人群整體。

【群體的特征】

⑴目標(biāo)的共同性

⑵結(jié)合的組織性

⑶利益的依存性 

⑷心理的認(rèn)知性 

⑸行為的聯(lián)系性 

【群體組成要素】

心理學(xué)家霍曼斯(G．C．Homam)認(rèn)為，任何一個(gè)團(tuán)體都有相互聯(lián)系的三種組成要素——感情、相互作用、活動(dòng)。

1．情感  群體成員是以一定方式聯(lián)系在一起的，其中思想感情和心理的聯(lián)系是極為重要的因素，心理上沒有什么聯(lián)系的人群不是群體。

2．活動(dòng)  群體必須有活動(dòng)，否則群體的存在也就失去了意義。無論是學(xué)習(xí)活動(dòng)，還是生產(chǎn)活動(dòng)、軍事活動(dòng)、中國衛(wèi)生人才網(wǎng)文體活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、學(xué)術(shù)活動(dòng)，都必須以分工協(xié)作為基礎(chǔ)，在活動(dòng)中發(fā)揮各自的智慧、才能和力量。

3．相互作用 群體內(nèi)的成員為實(shí)現(xiàn)共同利益和目標(biāo)必然會(huì)相互配合、相互作用、相互影響。

二．群體內(nèi)聚力

（一)群體內(nèi)聚力的概念

群體內(nèi)聚力（group cohesiveness)又稱凝聚力，是指群體對(duì)其成員的吸引力，或群體內(nèi)成員的心理親和力，其具體表現(xiàn)是成員對(duì)群體忠誠，有很強(qiáng)的“我們”意識(shí)，成員之間有相互合作的親情，有一致的價(jià)值觀念，有相近的心理感受等。

（二)影響群體內(nèi)聚力的因素

1、內(nèi)部的一致性 

2、與外部的關(guān)系 

3、群體目標(biāo)結(jié)構(gòu)與目標(biāo)達(dá)成

4、獎(jiǎng)勵(lì)方式 

5、領(lǐng)導(dǎo)方式   

6、群體規(guī)模 

7、信息溝通 

8、群體地位 

9、成員對(duì)群體的依賴 

（三)群體凝聚力與生產(chǎn)率

許多研究表明，高凝聚力將有益于群體任務(wù)的完成。進(jìn)一步的研究表明，群體凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系并不是如此簡(jiǎn)單，需要考慮其他因素的作用。

◆從實(shí)際情況而言,究竟高凝聚力能否導(dǎo)致高績(jī)效,取決于群體高績(jī)效的受益者是否妨害群體利益。這是群體的績(jī)效規(guī)范起了一定作用。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)和其他一些研究都證明：

◆無論內(nèi)聚力高低，積極誘導(dǎo)都提高了生產(chǎn)率。

◆高內(nèi)聚力條件比低內(nèi)聚力條件更受誘導(dǎo)因素的影響。

第二節(jié)  人際關(guān)系概述

一、人際關(guān)系的概念及分類

（一)人際關(guān)系的概念

人際關(guān)系(interpersonal relationships)是指人與人之間在直接交往中形成的心理關(guān)系。

【從不同角度理解人際關(guān)系】

1．人際關(guān)系是人們社會(huì)關(guān)系的一個(gè)側(cè)面  

2．人際關(guān)系的外延是角色關(guān)系 

3．人際關(guān)系的內(nèi)涵是心理的親疏關(guān)系 

（二)人際關(guān)系的分類  自學(xué)

第13、14組同學(xué)表演情景劇

表現(xiàn)寢室同學(xué)關(guān)系、男女同學(xué)交往關(guān)系

同學(xué)點(diǎn)評(píng)討論：分析情景劇中的人際關(guān)系及影響人際關(guān)系的因素

教師點(diǎn)評(píng)總結(jié)

二、影響人際關(guān)系的因素

（一)人際吸引（interpersonal attraction)

人際吸引又稱人際魅力，即指?jìng)�(gè)體之間主觀上感受到的時(shí)間或空間、直接或間接、現(xiàn)實(shí)或希望的相互依存關(guān)系，是指?jìng)�(gè)體間在感情方面相互喜歡和親和的現(xiàn)象。

1．外貌  亞里斯多德說“美麗是比任何介紹信更為巨大的推薦書�！边@在今天仍無多大改變，人的外貌、氣質(zhì)、風(fēng)度等因素會(huì)誘發(fā)出較強(qiáng)的吸引力。

 2．品質(zhì)�� 隨著人際交往的深入，外在的因素變得越來越不重要，而交往者的內(nèi)在品質(zhì)卻變得越來越重要。

3．性格   在人際交往中要給人以熱情、溫暖的感覺，即在對(duì)人、事、物有正向的態(tài)度，表現(xiàn)出喜歡、欣賞、贊同。

4．能力�ト藗円话愣枷矚g聰明能干的人，而討厭愚蠢無知的人。這是因?yàn)槿巳硕加幸环N尋求補(bǔ)償、追求自我完善的欲望。與聰明能干的人交往，或許在某些問題上得到幫助。另外，聰明精干的人說話辦事恰到好處，給人帶來賞心悅目的酬償。

（二)時(shí)空上接近

空間上距離較近的個(gè)體，相互間接觸的機(jī)會(huì)較多，能夠增進(jìn)彼此的了解，所以他們?cè)谌穗H交往中容易成為知己，特別是在交往的初期更是如此。

（三)交往互應(yīng)

1．態(tài)度、價(jià)值觀相似  通常年齡、性別、社會(huì)背景、教育水平、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入等方面的相似性都會(huì)影響到個(gè)體間的相互喜歡。在相似性的諸多因素中，觀點(diǎn)、態(tài)度是最主要的因素。

2．職業(yè)、背景接近��專業(yè)、國籍、民族、經(jīng)歷接近的人，易找到共同的語言，縮短相互的距離，因而相互吸引。

3．需求互補(bǔ)  互補(bǔ)性是指雙方在交往過程中獲得互相滿足的心理狀態(tài)。如果交際雙方，能夠給對(duì)方帶來收益，就容易增加相互間的吸引。

互補(bǔ)吸引表現(xiàn)在人的一切交往活動(dòng)中，其最主要的表現(xiàn)形式：

（1)感情互慰��

（2)個(gè)性互補(bǔ)

（3)目標(biāo)互促��

（4)困境互助�オ�

（5)過失互諒��

4．感情相悅 

三、人際交往分析

每個(gè)人都有三種不同的意識(shí)（自我狀態(tài))

父母意識(shí) Parents

成人意識(shí) Adult

兒童意識(shí) Children

每個(gè)人三種自我意識(shí)的分布都不同，構(gòu)成了人們各不相同的人格特征。

（一)自我狀態(tài)

1．父母自我狀態(tài)(Parent)

指父母對(duì)子女的一種心理狀態(tài)。

   特征：權(quán)威式、命令式、優(yōu)越感

2．兒童意識(shí)(Child)

指以自我為中心的一種天真爛漫的兒童似的態(tài)度和行為。

特征：好奇、富想象力；沖動(dòng)、情緒不穩(wěn)；服從、任人擺布

3．成人自我狀態(tài)(Adult)

指基于理性判斷、冷靜思考的成人心理。  

特征：重視思考，客觀理智，慎思明斷；待人接物較冷靜，尊重別人。

•   三種自我意識(shí)與年齡無關(guān)；

•   三種自我意識(shí)不是一成不變；

•   哪種自我狀態(tài)占優(yōu)勢(shì)，在交流中就會(huì)表現(xiàn)出哪種狀態(tài)的特點(diǎn)。

•   在每個(gè)人身上，三種狀態(tài)的比重不同，會(huì)有不同的行為特征。

（二)相互作用

1．互應(yīng)交流溝通（平行溝通)

•正常人際關(guān)系自我狀態(tài)下的反應(yīng)

•是期望的反應(yīng)

•交流順利進(jìn)行

•  

2．交叉交流溝通

•未表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)或預(yù)期的反應(yīng)

•相互作用交叉

•溝通容易中斷

小結(jié)

布置自學(xué)內(nèi)容、思考題

80min

提問導(dǎo)入

（3min)

展示教學(xué)目標(biāo)（2min)

概括性講授

（10min)

舉例

（5min)

做群體力學(xué)游戲?qū)嶒?yàn)

學(xué)生通過實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論

（15min)

用心理學(xué)家沙赫特的重要試驗(yàn)說明群體內(nèi)聚力與生產(chǎn)率之間的關(guān)系

講解概念（5min)

PBL學(xué)生自編自演情景劇 (19min)

講解

舉例

（8min)

講解

(10min)

(3min)